常見問題

TokenPocket 是面向 Web3 使用情境的多鏈數位錢包品牌與資訊服務入口，涵蓋資產查看、接收與發送、DApp 連接、授權管理、網路費用、硬體錢包與生態開發。錢包提供操作工具與說明，但使用者仍需自行保管敏感資料，並對每一筆鏈上交易、授權與簽名進行核對。

先確認應用與網站來自可信來源，並在自己的安全裝置上進行。建立新錢包後，立即完整抄寫並離線備份助記詞；導入既有錢包時，不要在公共裝置、陌生網站、聊天視窗或遠端控制環境輸入助記詞、私鑰或 Keystore。完成後應確認地址與原錢包一致。

建議以離線方式完整記錄助記詞順序與拼寫，放在不易受潮、火損、遺失或被他人取得的位置。不要截圖、上傳雲端、儲存在聊天工具或交由他人代管。可依個人風險情境分開保存備份，但必須確保自己能在需要時正確取得與辨識。

若沒有其他有效備份，且原裝置或錢包也無法使用，通常無法由錢包服務單方面還原助記詞或資產控制權。任何聲稱可以透過提交部分助記詞、支付費用、遠端控制或特殊工具保證找回的人員都應謹慎核實。建立錢包時妥善備份是最重要的預防措施。

先確認收款平台或對方地址支援的具體網路，再比對錢包目前選擇的鏈別、資產合約、地址格式與 Gas 代幣。即使不同網路使用相似地址，也不代表可以直接互通。首次使用新地址或重要轉帳時，建議先以小額測試並等待對方確認到帳。

先取得交易雜湊，在對應網路的區塊瀏覽器查看交易是否已廣播、等待確認、失敗、被替代或根本未上鏈。網路壅塞、費用過低、節點同步或合約狀態都可能影響顯示。未查明狀態前不要重複送出相同交易，也不要依陌生人指示再次簽名。

一般可在錢包的交易記錄中打開某筆交易，找到交易雜湊並前往對應網路的區塊瀏覽器。查詢時要確認瀏覽器屬於正確鏈別，並核對發送地址、接收地址、金額、區塊確認與執行結果。區塊瀏覽器不需要助記詞或私鑰，任何要求輸入敏感資料的頁面都應停止。

從已確認的官方來源進入，完整核對網域拼寫、子網域與安全憑證，避免點擊社群私訊、搜尋廣告或短連結中的緊急活動。釣魚網站常模仿品牌外觀並要求連接錢包、簽署不明內容或輸入助記詞。只要頁面要求敏感資料，就不應繼續操作。

確認 DApp 網域、連接網路、代幣、合約地址、授權額度與用途。有限授權與無限授權的風險範圍不同，若額度過高、合約來源不明或與目前操作不相符，應取消。授權交易可能產生網路費用，完成使用後可定期檢查並取消不再需要的權限。

先在可信的授權管理工具或錢包功能中選擇正確網路，查看地址現有的代幣授權與合約來源。確認不再使用的權限後送出取消交易，並使用交易雜湊查看鏈上結果。取消本身通常需要 Gas。不要透過陌生連結處理，也不要為取消授權而提交私鑰。

Layer2 通常在主網之外處理部分交易，再以特定方式提交或驗證結果。它可能擁有獨立網路名稱、Gas、區塊瀏覽器、合約與跨層流程。即使地址相同，主網與 Layer2 的資產餘額仍分屬不同網路。存入、提取或橋接前應了解到帳方式與等待時間。

Gas 受到網路壅塞、交易複雜度、優先級、區塊空間需求與所選鏈別影響，因此不是固定金額。錢包顯示通常是送出前的預估資訊，最終結果以鏈上實際執行為準。某些失敗交易也可能消耗網路資源並產生費用，重試前應先查看失敗原因。

確認輸入與接收幣種、網路、數量、價格、滑點、最低接收量、網路費用與接收地址。報價會隨市場與流動性變化，最終以確認頁資訊與鏈上執行結果為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。若需要代幣授權，還應核對合約與額度。

硬體錢包適合希望將私鑰與日常連網環境分離、需要在實體裝置上確認交易或管理重要資產的使用情境。它仍需要可信裝置來源、自行建立助記詞、離線備份、韌體管理與每次交易核對。硬體錢包不代表絕對安全，也不能保證找回或免除使用者責任。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或裝置密碼，也不會要求透過遠端控制代為操作錢包。任何以客服、驗證、修復、空投或追回資產為理由要求敏感資料、轉帳或陌生授權的訊息，都應立即停止並重新核實來源。